マイレージ・プラス《セゾン》カードの問題

マイレージ・プラス《セゾン》カードの問題

昔コンピューター詐欺犯罪にあったことだが、端数処理で生じた端数の部分を自分の口座に放り込むで、大金を手にしていた悪人がいた。１件１件は１円（１セント？）にも満たない小さな数字だがその金融プログラムの利用者全員分が転がり込むので総額は小さくない。こういうことが出来たのはプログラマーで、企業の組織的犯罪とはいえない。

その後いくつか試行錯誤があったでしょうが、今は端数は繰り上げて利用者にそのまま還元しているので、行方不明なる金額は発生しない。

初期犯罪から相当な期間を経て、今、セゾンが似たようなことをやっている。マイレージ･プラスのボーナスプログラムが其れだ。ボーナスマイルはショッピング等に対するマイルの還元率を、ゴールドカードの場合は通常１０００円で１５マイル還元するが、コスモ石油の場合は１０００円で５マイルを上乗せすると言うもの。これを単純に１０００円で２０マイルとすると微妙に違ってくる。この微妙な観劇がつけ目で、セゾンの詐欺的な振る舞いの温床になっている。

事例で説明する！

ある月度、１万円のカードの支払いをしたとする。そのうち、１５００円は一般のガソリンスタンドで給油に利用したとする。この場合、１万円カード利用は１５０マイルが還元される。

ところが、ボーナスマイルが付くと言うことでコスモ石油で同じく１，５００円給油したとする。月度利用は１万円で同じ。セゾンはどのように計算するかと言うと、先ず、通常利用で８５００円、ボーナス利用で１５００円と分ける。通常利用は１０００円で１５マイル、１０００円以下は切り捨てるから、８０００円/１０００円×１５マイル＝１２０マイル。一方ボーナス利用は１５００円だから、１０００円以下を切り捨てて、１０００円/１０００円×２０マイル＝２０マイル。

一般利用分とボーナス利用分を合計する１２０マイル+２０マイル＝１４０マイル。

驚きですね。ボーナスマイルがもらえるコスモ石油を利用するとマイルが減ってしまいます。これでは誰もボーナス対象ショップは利用しません。

本来はどうあるべきか？。簡単です。１万円で先ず１５０マイルが還元され、次にボーナス分が１０００円の差分＝５マイルが追加されればいいのです。１５５マイル。

セゾンの犯罪は１５５マイルと１４０マイルの差分、１５マイル分の費用を利用者から取り上げていること。詐欺。不当利益ですね。

さて、このマイルの原資は何処から来るのでしょう。一部は会費（ゴールドの年会費は安くない）、一部はマイレージ･プラスの場合はＵＡ（ユナイテッド）の販促費、一部は販売店の負担費用になっている筈。特にボーナスマイルは販売店（この場合はコスモ石油）の販促費になっている筈。仮に、この１０００円に付き５マイル分の費用負担をコスモ石油が負っているとすると、その費用はセゾンは黙ってポケットに入れていることになる。

即ち、コスモ石油の販売促進費用は本来の目的を果たさずセゾンを黙って儲けさせていることになる。それだけではない。コスモ石油で給油すると時々損をするから、あまり利用しなくなる。セゾンは犯罪的だし、コスモ石油は”脇の甘い”企業と言う事になる。こういう能天気なというか御人好しな会社の株は買いませんね。今、幹線道路でじりじり後退しているのも頷けます。

以上は分かりやすいように１５００円の給油でマイル還元が逆転される例を示した。

給油が多い場合は、例えば月度利用１万円で８５００円をコスモ石油に行けば、一般利用１０００円で１５マイル、ボーナス利用８０００円で１６０マイル、合計１７５マイルになって、ボーナスマイルの効果を感じさせてくれるが、此処にも実は穴がある。本来は、１万円で１５０マイル、ボーナス差分で８０００円/１０００円×５マイル＝40マイル、合計190マイルにならなければいけない。ここにも１５マイル分のギャップが生じる。

要するに、常にセゾンは１５マイル前後に相当する費用を黙ってポケットに入れて知らん振りしているのです。これって犯罪でしょう。少なくともフェアじゃないね。

更に問題なのは、コールセンターに問題の所在を教えて注意したにも拘らず、いまだに無視していること。間違いを認めたくないのか居直っているのか、責任体制が不明確なのか。まあ、かなり初歩的な問題だし、いままで延々とこの馬鹿プログラムで済ませているので、各担当も事なかれ主義かたらい回し主義か、結局有耶無耶にしてきたんでしょうね。だから尚更このセゾンはコンプライアンス違反の疑いがあるわけ。

もちろん、こんなカードは解約ですよ。不正不当を改めようとしない会社なんかとは付き合いたくないですから。